Chính sách bảo mật
Thông tin khách hàng được tiếp nhận và xử lý theo mục đích tư vấn rõ ràng
Trang này mô tả cách website tiếp nhận thông tin khách hàng, phạm vi sử dụng dữ liệu và nguyên tắc bảo mật khi khách để lại số điện thoại, nhu cầu mua xe hoặc yêu cầu báo giá.
1. Phạm vi thông tin thu thập
Website có thể tiếp nhận các thông tin như họ tên, số điện thoại, khu vực, mẫu xe quan tâm và nhu cầu liên hệ khi khách chủ động gửi biểu mẫu tư vấn.
Ngoài dữ liệu do khách hàng nhập trực tiếp, hệ thống có thể lưu lại một số dữ liệu kỹ thuật cơ bản phục vụ đo lường hiệu quả hoạt động của website và tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được sử dụng để liên hệ tư vấn, gửi báo giá, hỗ trợ lái thử, tư vấn trả góp, xác nhận nhu cầu mua xe và nâng cao chất lượng phục vụ.
Dữ liệu cũng có thể được dùng để đối chiếu lịch sử tư vấn, hạn chế liên hệ trùng lặp và cải thiện nội dung phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của khách hàng.
3. Cam kết bảo mật
Thông tin khách hàng không được sử dụng sai mục đích hoặc chia sẻ tùy tiện cho bên thứ ba không liên quan đến quy trình tư vấn và bán hàng.
Trong trường hợp cần phối hợp với bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng hoặc đối tác cung cấp dịch vụ liên quan, dữ liệu chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để phục vụ yêu cầu của khách hàng.
4. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc đề nghị dừng liên hệ khi không còn nhu cầu tư vấn.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể được gửi trực tiếp qua hotline hoặc email hiển thị trên website để được tiếp nhận và xử lý.