Chính sách vận chuyển
Quy trình bàn giao và hỗ trợ vận chuyển được triển khai theo từng hồ sơ thực tế
Nội dung này giúp khách hàng hiểu trước cách showroom phối hợp bàn giao xe, chuẩn bị chứng từ và hỗ trợ vận chuyển hoặc nhận xe theo từng khu vực.
1. Hình thức bàn giao
Xe có thể được bàn giao trực tiếp tại showroom hoặc theo hình thức hỗ trợ vận chuyển tùy thỏa thuận cụ thể giữa khách hàng và bộ phận kinh doanh.
Thời điểm bàn giao phụ thuộc vào tình trạng xe, tiến độ hoàn thiện hồ sơ mua bán, đăng ký và các điều kiện phát sinh theo từng đơn hàng.
2. Phạm vi hỗ trợ
Showroom hỗ trợ tư vấn hình thức nhận xe phù hợp, phối hợp kiểm tra hồ sơ và thống nhất kế hoạch bàn giao trước ngày giao thực tế.
Chi phí vận chuyển, chi phí phát sinh ngoài phạm vi cam kết hoặc yêu cầu giao nhận đặc biệt sẽ được thông báo riêng để khách hàng xác nhận trước khi thực hiện.
3. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin nhận xe, số điện thoại liên hệ và phối hợp hoàn thiện chứng từ đúng thời gian đã thống nhất.
Trong trường hợp thay đổi lịch nhận xe, địa chỉ bàn giao hoặc người nhận, khách hàng nên thông báo sớm để showroom sắp xếp lại phương án phù hợp.
4. Kiểm tra khi nhận xe
Tại thời điểm bàn giao, khách hàng cần kiểm tra thông tin xe, tình trạng ngoại quan, giấy tờ đi kèm và các hạng mục đã được thống nhất trước đó.
Nếu phát sinh vướng mắc liên quan đến tình trạng bàn giao, khách hàng nên phản hồi ngay để bộ phận phụ trách phối hợp xử lý trực tiếp.